Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Cette politique explique comment StartSuisse utilise les données personnelles dans le cadre de son site et de ses prestations d’accompagnement à la recherche d’emploi en Suisse. Elle concerne les visiteurs, les personnes qui nous contactent et nos clients.

1. Qui est responsable de vos données ?

Start Suisse Sàrl, exploitant la marque StartSuisse
Route du Nant-d’Avril 150
1217 Meyrin, Suisse
IDE : CHE-255.518.299

Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits : contact@startsuisse.com. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale ci-dessus.

2. Quelles données utilisons-nous et pourquoi ?

  • Demandes et échanges : nom, coordonnées et contenu de vos messages, pour répondre à vos questions, établir une proposition et organiser l’accompagnement.
  • Dossier d’accompagnement : CV, expériences, formations, compétences, objectifs professionnels, lettres de motivation, contenus LinkedIn et documents que vous nous remettez, pour réaliser les prestations convenues.
  • Coaching et photographie : informations nécessaires aux séances, retours méthodologiques et photographies, lorsque ces prestations font partie de votre commande.
  • Commandes et facturation : coordonnées de facturation, prestation choisie, montant, références et état des paiements, pour gérer le contrat, les règlements et les obligations comptables.
  • Comptes et ressources : informations de compte, accès et contributions aux espaces que vous utilisez, pour fournir les fonctionnalités prévues par votre offre.
  • Navigation et sécurité : adresse IP, informations sur le navigateur, journaux techniques et préférences de cookies, pour faire fonctionner le site, gérer les accès et prévenir les abus. Les éventuelles mesures d’audience et fonctionnalités tierces sont abordées à la rubrique 8.

Ces données proviennent principalement de vous, de vos échanges avec notre équipe, de votre utilisation du site et des informations de transaction transmises par le prestataire de paiement. Ne communiquez que les informations utiles à la prestation ; évitez notamment les données de santé ou autres informations sensibles sans nécessité. Ne transmettez pas de mot de passe de messagerie ou de réseau social.

Les informations nécessaires à une commande ou à une prestation doivent être disponibles pour que nous puissions l’exécuter. Les informations facultatives ne conditionnent pas l’accès aux prestations auxquelles elles ne sont pas nécessaires.

3. Dans quel cadre traitons-nous ces données ?

Les traitements sont soumis à la loi fédérale suisse sur la protection des données et, lorsque son champ d’application est rempli, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Lorsque le RGPD s’applique, le traitement repose, selon son objet, sur les démarches précontractuelles demandées et l’exécution du contrat, les obligations légales de facturation et de conservation, ou l’intérêt légitime à sécuriser le site et à traiter les réclamations, sous réserve de vos droits. Le consentement est recueilli lorsqu’il est nécessaire, notamment pour certains traceurs ou une utilisation promotionnelle de votre image.

La consultation de cette politique ne vaut pas consentement général à tous les traitements. La remise d’une photographie ou d’un témoignage pour l’accompagnement n’autorise pas, à elle seule, sa publication publicitaire.

4. Accompagnement et transmission aux recruteurs

L’activité de transmission de candidatures et de mise en relation avec les recruteurs, ainsi que la plateforme permettant aux partenaires de consulter les profils, sont actuellement suspendues.

Le traitement de votre dossier dans le cadre des prestations actuelles vise la préparation de vos documents et l’accompagnement convenu. Cette politique ne constitue aucune autorisation de transmettre votre CV ou votre profil à un employeur, une agence de placement ou un partenaire recruteur.

Une éventuelle évolution de ces activités nécessiterait une information adaptée et le respect des conditions légales applicables. Elle ne résulterait pas de votre simple utilisation des prestations actuelles.

5. Qui peut recevoir vos données ?

Les destinataires concernés sont les membres de l’équipe et les intervenants chargés de votre prestation, pour les informations nécessaires à leur mission, ainsi que les prestataires techniques intervenant dans le service utilisé :

  • Infomaniak : hébergement du site. Politique de confidentialité d’Infomaniak.
  • Stripe : traitement des paiements et informations de transaction. Les données de carte saisies sur les pages de paiement sont traitées par Stripe ; StartSuisse reçoit les informations utiles au suivi de la commande. Politique de confidentialité de Stripe.
  • WhatsApp : lorsque vous utilisez ce canal pour échanger avec nous, votre numéro, votre profil et les informations que vous envoyez sont traités dans le cadre de cette messagerie. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail. Politique de confidentialité de WhatsApp.
  • Circle : si votre offre prévoit cet accès et que vous utilisez l’espace communautaire, les informations de compte et vos contributions sont traitées pour cet espace. Les éléments que vous publiez peuvent être visibles des autres membres selon l’espace et ses réglages. Politique de confidentialité de Circle.

Ces usages techniques et pédagogiques sont distincts d’une transmission de candidature à des recruteurs. Les publications que vous choisissez de partager dans un espace collectif doivent se limiter aux informations que vous souhaitez rendre visibles à ses destinataires.

Des données peuvent aussi être communiquées aux conseils professionnels et aux autorités compétentes lorsqu’une obligation légale, une demande juridiquement fondée ou la défense de droits le justifie.

6. Hébergement et traitements à l’étranger

Le site est hébergé par Infomaniak, en Suisse. Cela ne signifie pas que tous les traitements des autres services ont lieu en Suisse.

Stripe indique recourir à des traitements internationaux, notamment aux États-Unis, et décrit dans sa politique les mécanismes applicables, notamment les clauses contractuelles types et les cadres de protection des données lorsqu’ils s’appliquent. WhatsApp décrit des traitements en Irlande, aux États-Unis et dans d’autres pays selon ses opérations. Circle indique que ses services sont hébergés aux États-Unis et décrit notamment le recours aux clauses contractuelles types pour les transferts concernés.

Les pays destinataires et les garanties dépendent du service concerné. Les liens ci-dessus permettent de consulter les informations de ces fournisseurs. Pour connaître les destinataires et garanties concernant votre dossier, ou demander les informations relatives à un transfert, écrivez à contact@startsuisse.com. La présente politique ne vaut pas consentement général à un transfert international.

7. Conservation de vos données

La durée de conservation doit être appréciée en fonction de la finalité et de la nature des documents. Les critères sont les suivants :

  • Demandes sans commande : le temps nécessaire pour répondre et assurer le suivi de la demande.
  • CV, lettres, photographies et échanges d’accompagnement : les besoins de réalisation et de suivi de la prestation, puis, si nécessaire, les éléments utiles au traitement d’une réclamation ou à la défense de droits.
  • Comptes et accès pédagogiques : la durée de l’accès convenu et les besoins liés à sa clôture, sous réserve des obligations de conservation applicables.
  • Factures et pièces comptables : les délais imposés par les règles comptables et fiscales applicables. Cette conservation ne justifie pas, à elle seule, celle de l’intégralité du dossier de candidature.
  • Journaux et cookies : les besoins techniques, de sécurité et les durées propres aux outils concernés.

Vous pouvez demander la suppression de documents devenus inutiles et obtenir des précisions sur la conservation de votre dossier. Une demande est examinée en tenant compte des obligations légales et des éventuelles procédures en cours ; elle n’entraîne pas nécessairement l’effacement des pièces qui doivent être conservées.

8. Cookies, contenus intégrés et liens externes

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour ses fonctions techniques, les connexions et les préférences. Il comporte un panneau « Préférences de consentement », accessible depuis l’icône de cookies, qui permet de consulter et de modifier les choix proposés pour les différentes catégories.

Vous pouvez également gérer les cookies dans votre navigateur. Le blocage des cookies nécessaires peut empêcher certaines fonctions, notamment la connexion. Un outil de gestion des balises Google Tag Manager est présent sur le site ; les traitements associés dépendent des balises effectivement activées et de leurs réglages.

Les vidéos, fonctionnalités de messagerie et autres contenus fournis par des services externes peuvent transmettre à ces services des informations de navigation ou de connexion lorsque vous les utilisez. Les réseaux sociaux et les sites externes accessibles par un lien appliquent leurs propres politiques. Leur utilisation n’autorise pas StartSuisse à publier votre dossier de candidature.

9. Commentaires et contenus publiés volontairement

Lorsque la publication de commentaires est ouverte, les informations saisies, l’adresse IP et les données du navigateur peuvent servir à afficher le commentaire et à prévenir les abus. Si Gravatar est utilisé, une empreinte de l’adresse e-mail peut être transmise à ce service pour associer une image de profil ; consultez la politique d’Automattic.

Un commentaire publié et ses métadonnées peuvent rester visibles tant que leur conservation est justifiée par la discussion et sa modération. Vous pouvez en demander la suppression. Un espace public ou collectif ne doit pas être utilisé pour déposer un document que vous souhaitez garder confidentiel. Les photographies peuvent contenir des métadonnées de localisation : vérifiez-les avant toute publication volontaire.

10. Vos droits et votre point de contact

Selon la législation applicable et les conditions qu’elle prévoit, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation du traitement ou leur remise dans un format permettant leur transmission. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer un consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

Adressez votre demande à contact@startsuisse.com ou à Start Suisse Sàrl, Route du Nant-d’Avril 150, 1217 Meyrin, Suisse. Précisez votre demande et les coordonnées utilisées lors de vos échanges avec nous. Des informations complémentaires peuvent être demandées si elles sont nécessaires pour vérifier votre identité et éviter de communiquer vos données à un tiers.

Vous pouvez saisir l’autorité compétente, notamment le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, lorsque le RGPD s’applique, l’autorité de contrôle concernée, telle que la CNIL en France.

11. Mise à jour et documents contractuels

Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution des services ou des traitements. La date en haut de page identifie la version présentée. Une nouvelle utilisation nécessitant une information ou un consentement spécifique ne découle pas de la seule publication de cette page.

Les prix, prestations, modalités de renouvellement, de rétractation et de résiliation relèvent des conditions générales de vente et des documents contractuels applicables. Cette politique ne modifie pas les tarifs ni les engagements des abonnements existants.